La Revolución de la Compra Automatizada: El Futuro de la IA

La Revolución de la Compra Automatizada: El Futuro de la IA

En la actualidad, los analistas coinciden en que la compra automatizada, o “machine buying”, se convertirá en una de las megatendencias más significativas de la inteligencia artificial (IA). Este fenómeno surge en un contexto donde las empresas tecnológicas están desarrollando agentes de IA capaces de realizar tareas complejas en nombre de los usuarios. A diferencia de los humanos, la IA no se deja influenciar por tácticas de marketing, no se siente presionada por ventas agresivas y toma decisiones de compra basadas en datos, lo que le permite actuar con una eficiencia sin precedentes.

La implementación de la compra automatizada ya se encuentra en productos como altavoces inteligentes y dispositivos conectados. Estos “compradores automáticos” generan un valor significativo al realizar adquisiciones que los humanos, por falta de tiempo o recursos, no podrían investigar adecuadamente. Según expertos como Don Scheibenreif y Mark Raskino de Gartner, se prevé que para 2030, el 20% de los ingresos empresariales provengan de lo que ellos denominan “custobots”.

Este cambio ha llevado a las empresas a repensar su funcionamiento, considerando a los bots como valiosos clientes. La automatización permite a las empresas no solo defenderse de bots maliciosos, sino también implementar sus propios bots para negociar de manera autónoma con proveedores. Esto representa un cambio radical en la forma en que operan los negocios, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.

Los analistas identifican tres etapas en la evolución de la compra automatizada. En la primera etapa, los dispositivos simplemente informan sobre necesidades, como una impresora que avisa que se está quedando sin tinta. La segunda etapa implica que los dispositivos comienzan a actuar en función de esa información, como cuando una impresora realiza pedidos de tinta automáticamente. Finalmente, en la tercera etapa, los bots de compra serán capaces de imitar comportamientos humanos en el proceso de compra, pero con capacidades superiores.

A medida que la tecnología avanza, la compra automatizada se vuelve más intuitiva y eficiente, lo que genera preocupaciones sobre la pérdida de interacciones humanas. Sin embargo, los expertos argumentan que muchas compras son tediosas y que la automatización puede liberar tiempo para que las personas se concentren en actividades más significativas. Además, las empresas que implementan bots de compra no están reemplazando el trabajo humano, sino ampliando sus capacidades para interactuar con proveedores.

La tendencia hacia la compra automatizada está en marcha y se prevé que transformará el panorama empresarial de manera similar a como lo hizo el comercio electrónico en la década de 1990. Con el tiempo, se espera que esta evolución no solo mejore la eficiencia en las compras, sino que también promueva un enfoque más ético y responsable en la adquisición de productos, considerando factores como la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. En resumen, la era de la compra automatizada no solo es inevitable, ya ha comenzado.

La compra automatizada se perfilan como una megatendencia clave en la inteligencia artificial que transformará el panorama empresarial.

Fuente: Forbes | URL