Inteligencia Artificial Generativa: Transformación y Oportunidades

Inteligencia Artificial Generativa: Transformación y Oportunidades

Las organizaciones están adoptando rápidamente la inteligencia artificial generativa, impulsadas por un aumento en la inversión y el valor de esta tecnología transformadora. Según el último informe del Instituto de Investigación de Capgemini, titulado ‘Aprovechando el valor de la inteligencia artificial generativa, 2ª edición: Casos de uso en diversos sectores’, se ha observado un aumento notable en la adopción de esta tecnología. Casi una cuarta parte de las organizaciones ya están integrando la inteligencia artificial generativa en algunas de sus funciones, un incremento significativo del 6% registrado en 2023. La mayoría de las organizaciones (80%) ha aumentado su inversión año tras año en inteligencia artificial generativa, y tres cuartas partes están de acuerdo en que esta tecnología está impulsando sus ingresos e innovación. Además, el 97% de las organizaciones permite a sus empleados utilizar inteligencia artificial generativa en alguna capacidad.

Los primeros adoptantes ya están cosechando beneficios, que van desde una mayor eficiencia operativa hasta una mejor experiencia del cliente y un aumento en las ventas. En promedio, las organizaciones han visto una mejora del 6.7% en el compromiso y la satisfacción del cliente en las áreas donde se ha probado o implementado esta tecnología. La inteligencia artificial generativa está comenzando a transformar los negocios, y las organizaciones ya están observando un crecimiento concreto en sus ingresos, al tiempo que aceleran la innovación.

A medida que aumenta la inversión, la aparición de sistemas de inteligencia artificial más complejos y autónomos señala el inicio de una nueva era que podría impactar la forma en que las empresas operan. Para avanzar en sus trayectorias de inteligencia artificial, las organizaciones deben establecer bases de datos sólidas con procesos claros para gestionar datos aislados y permitir la integración de datos a través de funciones. La confianza, la transparencia y la responsabilidad seguirán siendo fundamentales mientras se abraza esta nueva frontera de la inteligencia artificial, que tiene el potencial de generar un valor significativo a lo largo del tiempo.

Casi tres cuartas partes de las organizaciones (74%) coinciden en que la inteligencia artificial generativa les está ayudando a impulsar sus ingresos e innovación. A medida que la tecnología de inteligencia artificial avanza, se espera que pase de ser una herramienta de apoyo a convertirse en un agente independiente con mayores capacidades de ejecución, permitiendo a las organizaciones replantear la forma en que hacen negocios y crear un mayor valor a partir de sus inversiones en inteligencia artificial. Esta capacidad de creación de valor ha contribuido a la aparición de sistemas multiagente, una tecnología en rápida evolución con el potencial de impulsar una mayor innovación. Sin embargo, los líderes son conscientes de la necesidad de mantener la confianza y la transparencia ética en el desarrollo y despliegue de esta tecnología.

La aceleración de la inteligencia artificial generativa en los últimos 12 meses no se limita al ámbito empresarial, ya que los recientes desarrollos tecnológicos han hecho que las herramientas públicas sean más accesibles para los no expertos. Solo el 3% de las organizaciones ha impuesto una prohibición sobre el uso de herramientas públicas de inteligencia artificial generativa en el lugar de trabajo. Casi todas las organizaciones (97%) permiten a sus empleados utilizar inteligencia artificial generativa en alguna capacidad, y más de la mitad aplica directrices específicas que los empleados deben seguir.

Ante la rápida adopción de la inteligencia artificial generativa, el informe subraya que las organizaciones deben proceder con responsabilidad. Es esencial establecer límites claros para validar las decisiones tomadas por los sistemas multiagente y garantizar la transparencia y la responsabilidad en las operaciones, así como mitigar los riesgos futuros que las herramientas públicas puedan representar para su organización.

Las organizaciones están aumentando significativamente la adopción de inteligencia artificial generativa, lo que impulsa la innovación y los ingresos.

Fuente: GlobeNewswire | URL